Liebe Gartenfreunde, Naturliebhaber und gesundheitsbewusste Kunden,
bei Compo Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf höchste Qualität in allen Bereichen – von erstklassigen Gartenprodukten über effektive Schädlingsbekämpfung bis hin zu ausgewählter Körperpflege. Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit, die wir durch transparente Richtlinien und einen exzellenten Service unterstützen.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete).
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden an:
- Standardversand (12,95 €)
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand - Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Rückgabe & Umtausch
Wir ermöglichen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald ihre Verpackung geöffnet wurde:
- Hygieneartikel
- Körperpflegeprodukte (Haarpflege, Hautpflege, Herrenkosmetik)
- Badezusätze
- Düfte und Parfüms
- Pflanzenschutzmittel (Ameisenbekämpfung, Fliegenbekämpfung, Mottenbekämpfung, Mückenschutz)
- Düngemittel (Blüh- und Grünpflanzendünger, Hecken- und Sträucherdünger)
- Reinigungsmittel (Moos und Grünbeläge entfernen)
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Der Artikel ist unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten.
- Bei Elektrogeräten ist das originale Zubehör vollständig enthalten.
- Der Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
1. Kundenservice kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Den Grund für die Rückgabe
Sie können dazu unsere Rücksendevorlage weiter unten verwenden.
2. Erhalt der Rücksendeautorisation
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zusenden.
3. Verpacken und Versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, fügen Sie den Kaufbeleg bei und senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse.
4. Bearbeitung & Rückerstattung
Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und leiten die Rückerstattung ein.
Rückerstattungsfristen & -methoden
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung.
Die Gutschrift erscheint abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut innerhalb folgender Fristen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Rücksendevorlage für E-Mail
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Compo Verkaufsgeschäft,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [sofern vorhanden]
- Menge: [Anzahl]
- Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]
Für den Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [bei Umtausch ausfüllen]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Ort]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen und bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Compo Verkaufsgeschäft, Silberstraße 55, 49204 Dortmund, Deutschland
Wir bearbeiten Ihre Anfragen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Compo Verkaufsgeschäft Team